Инструменты пользователя

Инструменты сайта


pub:web_v2_faq

Вопросы и ответы по Web2 (для пользователей)

Интерфейс. Настройки

СПО/СПП/Мой план

Документы

Тестирование


1. СПО/СПП/Мой план

1.1

Q: В интерфейсе отображаются странные названия бортов / кресел в экипаже / …

A: Это происходит, когда у пользователя одновременно:

  • в личном кабинете включен английский язык интерфейса;
  • в браузере активирован автопереводчик.

Автопереводчики следует отключать — они приводят к разного рода искажениям информации. Например, пытаются «переводить» бортовые номера, коды и прочие данные, не подлежащие переводу.

Чтобы включить русскоязычный интерфейс личного кабинета, воспользуйтесь переключателем языка: Английский интерфейсРусский интерфейс


1.2

Q: На мобильных устройствах при нажатии на ФИО сотрудника в Плане полетов не открывается карточка сотрудника, а запись схлопывается

A: Карточка сотрудников по умолчанию доступна только в разделе Мой план.

В Плане полетов и Плане обслуживания доступ к карточкам включается отдельным пунктом в системе прав. Без этих прав ФИО сотрудника ведет себя, как и сам рейс — при нажатии схлопывается/разворачивается.

Если карточка сотрудника в Плане полетов для вас недоступна, обратитесь в IT-службу для выдачи необходимых прав.


1.3

Q: Не знаю, как отфильтровать рейсы по конкретному человеку в общем плане полетов

A: Поиск рейсов по человеку осуществляется встроенными средствами браузера.

  • При просмотре личного кабинета на компьютере нажмите Ctrl+F:

  Поиск рейсов по имени сотрудника в браузере на ПК

  • На мобильном устройстве, если фамилии экипажей скрыты для экономии места, перед поиском раскройте информацию по рейсам:

  Поиск рейсов по имени сотрудника в мобильном браузере

  Затем выполните поиск встроенными средствами мобильного браузера:

  Поиск рейсов по имени сотрудника в мобильном браузере


1.4

Q: Неверно отображается локальное время при переключении с UTC

A: До версии 2.6.2 включительно при переключении с UTC на LT:

  • В карточке рейса отображаются локальные времена аэропортов. После просмотра времени в режиме LT следует переключиться обратно на UTC.
  • В разделах Мой план, Мои рейсы, План полетов, План обслуживания, Оборот ВС для рейсов времена переводятся в часовой пояс устройства пользователя.
    Например, если на устройстве установлено время по Хабаровску, то все времена переводятся в хабаровское.
    Этот вариант актуален для пользователей-сотрудников аэропорта.

С версии 2.6.3 логика работы с переключением времен изменена:

  • В карточке рейса появились отдельные вкладки UTC / Локальное время.
    На вкладке Локальное время отображаются локальные времена аэропортов:

Локальное время в карточке рейса

  • Опция для перевода времени рейсов в локальное время устройства в остальных разделах перенесена из верхней части страницы в раздел Настройки:

Локальное время в карточке рейса

Настройки


1.5

Q: Не могу на мобильном устройстве увидеть, по каким рейсам нет оповещения

A: В разделе Мой план cтроки рейсов без оповещения подсвечены желтым цветом:

Подсветка рейсов без оповещения

Если раскрыть все строки рейсов с помощью кнопки в заголовке таблицы, то отобразятся все кнопки Оповещен:

Раскрытие списка и кнопка оповещения


1.6

Q: Как сделать так, чтобы период выборки не запоминался с предыдущего раза, а всегда устанавливался на вчера-сегодня-завтра?

A: Для установки динамической фильтрации по дате (вчера-сегодня-завтра) необходимо выбрать данный параметр в Фильтре дат по умолчанию в Панели фильтрации , в противном случае используется статическая фильтрация (выбор даты вручную в полях Начало и Окончание). Выбранный вариант фильтрации по дате будет установлен в данном разделе по умолчанию.

Фильтр дат по умолчанию

2. Документы

2.1

Q: Не открывается PDF документ.

A: Проверьте в настройках браузера, что разрешены всплывающие окна.

Если в браузере установлен AdBlock, то добавьте личный кабинет в исключения расширения.


2.2

Q: После ознакомления с документами (скачал/прочитал) не получается убрать красную метку — документ отображается как неизученный.

A: Если для документа задано минимальное время для ознакомления, то в процессе просмотра документа в личном кабинете отображается таймер:

Когда время истекает, на месте таймера появляется кнопка Ознакомлен для подтверждения ознакомления. Также кнопка подтверждения появляется в списке документов:

Чтобы зафиксировать ознакомление, нажмите кнопку Ознакомлен.

Чтобы ознакомление было зафиксировано, документ нужно изучать в течение отведенного времени именно в личном кабинете. Функция скачивания — дополнительная, чтобы можно было сохранить документ локально на устройстве.

Если время, отведенное на ознакомление с документом, на Ваш взгляд, избыточно, следует обратиться в авиакомпанию, чтобы эти настройки были изменены.


2.3

Q: На ознакомление с документом выделено слишком много/мало времени

A: Время, отведенное на ознакомление с документом, задается внутри авиакомпании сотрудником/службой, которая отправляет документ.

Если, на Ваш взгляд, это время избыточно, следует обратиться в авиакомпанию, чтобы настройки были изменены.


2.4

Q: Почему таймер в окне просмотра документа не идет

A: Скорее всего, у вас в браузере активирован автопереводчик.

Отключите автопереводчик. Он может мешать корректной работе c документами, а также искажает информацию в других разделах личного кабинета: пытается переводить слова, которые переводить не следует (например, бортовые номера).

Пример: Как отключить автопереводчик в браузере Google Chrome для мобильных устройств.

  • Откройте приложение Google Chrome и перейдите в личный кабинет.
  • В настройках браузера выберите пункт Языки:

Настройки Chrome

  • Выключите опцию Переводить страницы (на картинке она включена):

Включен автоматический перевод страниц

Если у вас другой браузер, воспользуйтесь его инструкцией для отключения автопереводчика.

3. Тестирование

3.1

Q: Кнопка «Начать» недоступна

A: Возможные причины:

  • Вы исчерпали все попытки.
  • Вы не уложились в срок сдачи.

Обратитесь в службу, выдавшую тест, чтобы вам выдали новые попытки или продлили срок сдачи.


⇐Интернет-приложение v2

pub/web_v2_faq.txt · Последние изменения: 2022/02/11 14:29 — rea