Это старая версия документа!
Вопросы и ответы по Web2 (для пользователей)
1. СПО/СПП/Мой план
1.1
Q: В интерфейсе отображаются странные названия бортов / кресел в экипаже / …
A: Это происходит, когда у пользователя в личном кабинете включен английский язык интерфейса и одновременно активирован автопереводчик в браузере. Автопереводчики следует отключать — они приводят к разного рода искажениям информации (пытаются «переводить» бортовые номера, коды и прочие данные, не подлежащие переводу).
Чтобы включить русскоязычный интерфейс личного кабинета, воспользуйтесь переключателем языка:
→
1.2
Q: На мобильных устройствах при нажатии на ФИО сотрудника в Плане полетов не открывается карточка сотрудника, а запись схлопывается
A: Карточка сотрудников по умолчанию доступна только в разделе Мой план по выполняемым рейсам.
В Плане полетов и Плане обслуживания доступ к карточкам включается отдельным пунктом в системе прав. Без этих прав ФИО сотрудника ведет себя, как и сам рейс — при нажатии схлопывается/разворачивается.
Если карточка сотрудника в Плане полетов для вас недоступна, обратитесь в IT-службу для выдачи необходимых прав.
1.3
Q: Не знаю, как отфильтровать рейсы по конкретному человеку в общем плане полетов
A: Поиск рейсов по человеку осуществляется встроенными средствами браузера.
Например, при использовании компьютера — Ctrl
+F
:
Для поиска на мобильном устройстве, если фамилии экипажей скрыты для экономии места, перед началом поиска их нужно сначала раскрыть:
И затем искать встроенными средствами мобильного браузера:
1.4
Q: Неверно отображается локальное время при переключении с UTC
A: До версии 2.6.2 включительно при переключении с UTC на LT:
- В карточке рейса отображаются локальные времена аэропортов. После просмотра времени в режиме LT следует переключиться обратно на UTC.
- В разделах Мой план, Мои рейсы, План полетов, План обслуживания, Оборот ВС времена переводятся в часовой пояс устройства пользователя.
Например, если на устройстве установлено время по Хабаровску, то все времена переводятся в хабаровское.
Этот вариант актуален для пользователей-сотрудников аэропорта.
С версии 2.6.3 логика работы с переключением времен изменена:
- В карточке рейса появились отдельные вкладки
UTC
/Локальное время
.
На вкладкеЛокальное время
отображаются локальные времена аэропортов:
- Опция для перевода времени в локальное время устройства в остальных разделах перенесена из верхней части страницы в раздел
Настройки
:
1.5
Q: Не могу на мобильном устройстве увидеть, по каким рейсам нет оповещения
A: В разделе Мой план cтроки рейсов без оповещения подсвечены желтым цветом:
Если раскрыть все строки рейсов с помощью кнопки в заголовке таблицы, то отобразятся все кнопки Оповещен
:
2. Документы
2.1
Q: Не открывается PDF документ.
A: Проверьте в настройках браузера, что разрешены всплывающие окна.
Если в браузере установлен AdBlock, то добавьте личный кабинет в исключения расширения.
2.2
Q: После ознакомления с документами (скачал/прочитал) не получается убрать красную метку — документ отображается как неизученный.
A: Если для документа задано минимальное время для ознакомления, то в процессе просмотра документа в личном кабинете отображается таймер:
Когда время истекает, на месте таймера появляется кнопка Ознакомлен
для подтверждения ознакомления. Также кнопка подтверждения появляется в списке документов:
Чтобы зафиксировать ознакомление, нажмите кнопку Ознакомлен
.
Чтобы ознакомление было зафиксировано, документ нужно изучать в течение отведенного времени именно в личном кабинете. Функция скачивания — дополнительная, чтобы можно было сохранить документ локально на устройстве.
Если время, отведенное на ознакомление с документом, на Ваш взгляд, избыточно, следует обратиться в авиакомпанию, чтобы эти настройки были изменены.
2.3
Q: На ознакомление с документом выделено слишком много/мало времени
A: Время, отведенное на ознакомление с документом, задается внутри авиакомпании сотрудником/службой, которая отправляет документ.
Если, на Ваш взгляд, это время избыточно, следует обратиться в авиакомпанию, чтобы настройки были изменены.