Инструменты пользователя

Инструменты сайта


pub:web_v2_faq

Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Следующая версия
Предыдущая версия
pub:web_v2_faq [2021/10/18 08:58] – создано reapub:web_v2_faq [2022/10/30 09:29] (текущий) rea
Строка 1: Строка 1:
-====== Вопросы и ответы по Web2 ======+====== Вопросы и ответы по Web2 (для пользователей)======
  
-[[gn:web_v2_faq#1. СПО/СПП|СПО/СПП]] +[[pub:web_v2_faq#1. Профильрофиль]] 
-  * [[gn:web_v2_faq#1.1|В интерфейсе отображаются странные названия бортов / кресел в экипаже / ...]] +  * [[pub:web_v2_faq#1.1|Как самостоятельно сменить пароль]] 
-  * [[gn:web_v2_faq#1.2|На мобильных устройствах при нажатии на ФИО сотрудника в суточном плане (полетов или обслуживанияне открывается карточка сотрудника, а запись схлопывается]] +  * [[pub:web_v2_faq#1.2|Что делать, если я не помню пароль]] 
-  * [[gn:web_v2_faq#1.3|Не знаю, как отфильтровать рейсы по конкретному человеку в общем плане полетов]] +  * [[pub:web_v2_faq#1.3|Как изменить свою фотографию или контактные данные]]
-  * [[gn:web_v2_faq#1.4|Неверно отображается локальное время при переключении с UTC]] +
-  * [[gn:web_v2_faq#1.5|Не могу на мобильном устройстве увидеть, по каким рейсам нет оповещения]]+
  
-[[gn:web_v2_faq#2. Документы|Документы]] +[[pub:web_v2_faq#2. Интерфейс|Интерфейс. Настройки]] 
-  * [[gn:web_v2_faq#2.1|Не открывается PDF документ]] +  * [[pub:web_v2_faq#2.1|Как переключиться на мобильную/ПК версию сайта]]
-  * [[gn:web_v2_faq#2.2|После ознакомления с документами не получается убрать красную метку]] +
-  * [[gn:web_v2_faq#2.3|На ознакомление с документом выделено слишком много/мало времени]]+
  
 +
 +[[pub:web_v2_faq#3. СПО/СПП/Мой план|СПО/СПП/Мой план]]
 +  * [[pub:web_v2_faq#3.1|В интерфейсе отображаются странные названия бортов / кресел в экипаже / ...]]
 +  * [[pub:web_v2_faq#3.2|На мобильных устройствах при нажатии на ФИО сотрудника в суточном плане (полетов или обслуживания) не открывается карточка сотрудника, а запись схлопывается]]
 +  * [[pub:web_v2_faq#3.3|Не знаю, как отфильтровать рейсы по конкретному человеку в общем плане полетов]]
 +  * [[pub:web_v2_faq#3.4|Неверно отображается локальное время при переключении с UTC]]
 +  * [[pub:web_v2_faq#3.5|Не могу на мобильном устройстве увидеть, по каким рейсам нет оповещения]]
 +  * [[pub:web_v2_faq#3.6|Как сделать так, чтобы период выборки не запоминался с предыдущего раза, а всегда устанавливался на вчера-сегодня-завтра??]]
 +
 +[[pub:web_v2_faq#4. Документы|Документы]]
 +  * [[pub:web_v2_faq#4.1|Не открывается PDF документ]]
 +  * [[pub:web_v2_faq#4.2|После ознакомления с документами не получается убрать красную метку]]
 +  * [[pub:web_v2_faq#4.3|На ознакомление с документом выделено слишком много/мало времени]]
 +  * [[pub:web_v2_faq#4.4|Почему таймер в окне просмотра документа не идет]]
 +
 +[[pub:web_v2_faq#5. Тестирование|Тестирование]]
 +  * [[pub:web_v2_faq#5.1|Кнопка «Начать» недоступна]]
  
 ---- ----
  
-=====1. СПО/СПП/Мой план =====+=====1. Профиль =====
  
 ===1.1=== ===1.1===
-**Q: В интерфейсе отображаются странные названия бортов / кресел в экипаже / ...**+**Q: Как самостоятельно сменить пароль**
  
-**A:** Это происходиткогда у пользователя в личном кабинете включен английский язык интерфейса и одновременно активирован автопереводчик в браузере.  +**A:** Если вы забыли парольвоспользуйтесь инструкцией [[pub:web_v2_faq#1.2|Что делать, если я не помню пароль]].
-Автопереводчики следует отключать — они приводят к разного рода искажениям информации (пытаются «переводить» бортовые номера, коды и прочие данные, не подлежащие переводу).+
  
-Чтобы включить русскоязычный интерфейс личного кабинета, воспользуйтесь переключателем языка:+Если вы помните ваш текущий пароль и хотите его сменить:
  
-{{:pub:web_инстр_en.png?nolink&50|Английский интерфейс}} → {{:pub:web_инстр_ru.png?nolink&50|Русский интерфейс}}+1. Войдите в личный кабинет
 + 
 +2. Перейдите в ваш профильДля этого в правом верхнем углу экрана откройте меню и нажмите на портрет. 
 + 
 +3. На странице профиля под портретом нажмите ''Сменить пароль''. 
 + 
 +4. Укажите текущий и новый пароли. Нажмите ''Отправить''.
  
 ---- ----
 +
 ===1.2=== ===1.2===
 +**Q: Что делать, если я не помню пароль**
 +
 +**A:** 
 +
 +1. Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
 +
 +2. Следующие шаги зависят от того, отображается ли на странице входа ссылка ''Не помню пароль'':
 +
 +**Если отображается:**
 +
 +1. Нажмите ссылку ''Не помню пароль''.
 +
 +2. Укажите адрес почты или номер телефона, который привязан к вашей учетной записи АвиаБит. Нажмите ''Получить код''.
 +
 +Если появляется ошибка ''Введены неверные данные'', уточните в IT-службе вашей компании, верный ли адрес или номер вы указываете.
 +
 +3. Если вы верно указали адрес почты или номер телефона, на него придет код подтверждения. Введите его и нажмите ''Восстановить пароль''.
 +
 +4. Придумайте и введите новый пароль. Нажмите ''Сменить пароль''.
 +
 +После этого вы сможете использовать новый пароль для входа в личный кабинет.
 +
 +**Если не отображается:**
 +
 +Запросите новый пароль в IT-службе вашей компании.
 +
 +----
 +
 +===1.3===
 +**Q: Как изменить свою фотографию или контактные данные**
 +
 +**A:** Обратитесь в службу вашей компании, которая ведет личные дела сотрудников в системе АвиаБит. Если вы не знаете, кто этим занимается, обратитесь сначала в вашу IT-службу.
 +
 +----
 +
 +=====2. Интерфейс=====
 +
 +===2.1===
 +**Q: Как переключиться на мобильную/ПК версию сайта**
 +
 +**A:** Изменить [[gn:web_v2_главн#переключение на мобильную/ПК версию сайта|версию отображения интернет-приложения]] можно в настройках браузера. 
 +
 +----
 +
 +=====3. СПО/СПП/Мой план =====
 +
 +===3.1===
 +**Q: В интерфейсе отображаются странные названия бортов / кресел в экипаже / ...**
 +
 +**A:** Это происходит, когда у пользователя одновременно:
 +  * в личном кабинете включен английский язык интерфейса;
 +  * в браузере активирован автопереводчик. 
 +
 +Автопереводчики следует отключать — они приводят к разного рода искажениям информации. Например, пытаются «переводить» бортовые номера, коды и прочие данные, не подлежащие переводу.
 +
 +Чтобы включить русскоязычный интерфейс личного кабинета, воспользуйтесь переключателем языка: {{:pub:web_инстр_en.png?nolink&50|Английский интерфейс}} → {{:pub:web_инстр_ru.png?nolink&50|Русский интерфейс}}
 +
 +----
 +===3.2===
  
 **Q: На мобильных устройствах при нажатии на ФИО сотрудника в //Плане полетов// не открывается карточка сотрудника, а запись схлопывается** **Q: На мобильных устройствах при нажатии на ФИО сотрудника в //Плане полетов// не открывается карточка сотрудника, а запись схлопывается**
  
-**A:** Карточка сотрудников по умолчанию доступна только в разделе //Мой план// по выполняемым рейсам+**A:** Карточка сотрудников по умолчанию доступна только в разделе //Мой план//
  
 В //Плане полетов// и //Плане обслуживания// доступ к карточкам включается отдельным пунктом в системе прав. Без этих прав ФИО сотрудника ведет себя, как и сам рейс — при нажатии схлопывается/разворачивается.  В //Плане полетов// и //Плане обслуживания// доступ к карточкам включается отдельным пунктом в системе прав. Без этих прав ФИО сотрудника ведет себя, как и сам рейс — при нажатии схлопывается/разворачивается. 
Строка 41: Строка 119:
 ---- ----
  
-===1.3===+===3.3===
  
 **Q: Не знаю, как отфильтровать рейсы по конкретному человеку в общем плане полетов** **Q: Не знаю, как отфильтровать рейсы по конкретному человеку в общем плане полетов**
Строка 47: Строка 125:
 **A:** Поиск рейсов по человеку осуществляется встроенными средствами браузера. **A:** Поиск рейсов по человеку осуществляется встроенными средствами браузера.
  
-Например, при использовании компьютера — **''Ctrl''**+''**F**'':+  * При просмотре личного кабинета на компьютере нажмите **''Ctrl''**+''**F**'':
  
-{{:pub:web2_faq_поиск.png?nolink|Поиск рейсов по имени сотрудника в браузере на ПК}}+  {{:pub:web2_faq_поиск.png?nolink|Поиск рейсов по имени сотрудника в браузере на ПК}}
  
-Для поиска на мобильном устройстве, если фамилии экипажей скрыты для экономии места, перед началом поиска их нужно сначала раскрыть+  * На мобильном устройстве, если фамилии экипажей скрыты для экономии места, перед поиском раскройте информацию по рейсам
  
-{{:pub:web2_faq_поиск_1.jpg?nolink&300|Поиск рейсов по имени сотрудника в мобильном браузере}} +  {{:pub:web2_faq_поиск_1.jpg?nolink&250|Поиск рейсов по имени сотрудника в мобильном браузере}} 
  
-И затем искать встроенными средствами мобильного браузера:+  Затем выполните поиск встроенными средствами мобильного браузера:
  
-{{:pub:web2_faq_поиск_2.jpg?nolink&300|Поиск рейсов по имени сотрудника в мобильном браузере}}+  {{:pub:web2_faq_поиск_2.jpg?nolink&300|Поиск рейсов по имени сотрудника в мобильном браузере}}
  
 ---- ----
  
-===1.4===+===3.4===
  
 **Q: Неверно отображается локальное время при переключении с UTC** **Q: Неверно отображается локальное время при переключении с UTC**
Строка 69: Строка 147:
   * В карточке рейса отображаются локальные времена аэропортов. После просмотра времени в режиме LT следует переключиться обратно на UTC.   * В карточке рейса отображаются локальные времена аэропортов. После просмотра времени в режиме LT следует переключиться обратно на UTC.
  
-  * В разделах //Мой план//, //Мои рейсы//, //План полетов//, //План обслуживания//, //Оборот ВС// времена переводятся в часовой пояс устройства пользователя. \\ Например, если на устройстве установлено время по Хабаровску, то все времена переводятся в хабаровское. \\ Этот вариант актуален для пользователей-сотрудников аэропорта.+  * В разделах //Мой план//, //Мои рейсы//, //План полетов//, //План обслуживания//, //Оборот ВС// для рейсов времена переводятся в часовой пояс устройства пользователя. \\ Например, если на устройстве установлено время по Хабаровску, то все времена переводятся в хабаровское. \\ Этот вариант актуален для пользователей-сотрудников аэропорта.
  
 __С версии 2.6.3__ логика работы с переключением времен изменена: __С версии 2.6.3__ логика работы с переключением времен изменена:
Строка 77: Строка 155:
  {{:pub:web2_faq_lt_1.png?nolink&400|Локальное время в карточке рейса}}  {{:pub:web2_faq_lt_1.png?nolink&400|Локальное время в карточке рейса}}
  
-  * Опция для перевода времени в локальное время устройства в остальных разделах перенесена из верхней части страницы в раздел ''Настройки'':+  * Опция для перевода времени рейсов в локальное время устройства в остальных разделах перенесена из верхней части страницы в раздел ''Настройки'':
  
  {{:pub:web2_faq_lt_2.png?nolink&200|Локальное время в карточке рейса}}  {{:pub:web2_faq_lt_2.png?nolink&200|Локальное время в карточке рейса}}
Строка 85: Строка 163:
 ---- ----
  
-===1.5===+===3.5===
  
-**Q: Как на мобильном устройстве увидеть, по каким рейсам нет оповещения?**+**Q: Не могу на мобильном устройстве увидеть, по каким рейсам нет оповещения**
  
 **A:** В разделе //Мой план// cтроки рейсов без оповещения подсвечены желтым цветом: **A:** В разделе //Мой план// cтроки рейсов без оповещения подсвечены желтым цветом:
  
-{{:gn:web2_faq-acquaintance_color.png?nolink&360|Подсветка рейсов без оповещения}}+{{:pub:web2_faq-acquaintance_color.png?nolink&360|Подсветка рейсов без оповещения}}
  
 Если раскрыть все строки рейсов с помощью кнопки в заголовке таблицы, то отобразятся все кнопки ''Оповещен'': Если раскрыть все строки рейсов с помощью кнопки в заголовке таблицы, то отобразятся все кнопки ''Оповещен'':
  
-{{:gn:web2_faq-acquaintance_button.png?nolink&360|Раскрытие списка и кнопка оповещения}}+{{:pub:web2_faq-acquaintance_button.png?nolink&360|Раскрытие списка и кнопка оповещения}}
  
 ---- ----
  
-=====2Документы =====+===3.6===
  
-===2.1=== +**Q: Как сделать так, чтобы период выборки не запоминался с предыдущего раза, а всегда устанавливался на вчера-сегодня-завтра?** 
 + 
 +**A:** Для установки динамической фильтрации по дате (''вчера-сегодня-завтра'') необходимо выбрать данный параметр в {{:gn:web2_мои_рейсы_1.png?nolink|}} //Фильтре дат по умолчанию// в //Панели фильтрации// , в противном случае используется статическая фильтрация (выбор даты вручную в полях ''Начало'' и ''Окончание''). Выбранный вариант фильтрации по дате будет установлен в данном разделе по умолчанию. 
 + 
 +{{:gn:web2_faq_фильтр.png?direct|Фильтр дат по умолчанию}} 
 + 
 +=====4. Документы ===== 
 + 
 +===4.1=== 
 **Q: Не открывается PDF документ.** **Q: Не открывается PDF документ.**
  
Строка 112: Строка 198:
 ---- ----
  
-===2.2===+===4.2===
 **Q: После ознакомления с документами (скачал/прочитал) не получается убрать красную метку — документ отображается как неизученный.** **Q: После ознакомления с документами (скачал/прочитал) не получается убрать красную метку — документ отображается как неизученный.**
  
Строка 130: Строка 216:
  
 ---- ----
-===2.3===+===4.3===
 **Q: На ознакомление с документом выделено слишком много/мало времени** **Q: На ознакомление с документом выделено слишком много/мало времени**
  
Строка 138: Строка 224:
  
 ---- ----
 +===4.4===
 +**Q: Почему таймер в окне просмотра документа не идет**
 +
 +**A:** Скорее всего, у вас в браузере активирован автопереводчик.
 +
 +Отключите автопереводчик. Он может мешать корректной работе c документами, а также искажает информацию в других разделах личного кабинета: пытается переводить слова, которые переводить не следует (например, бортовые номера).
 +
 +__Пример:__ Как отключить автопереводчик в браузере Google Chrome для мобильных устройств.
 +
 +  * Откройте приложение //Google Chrome// и перейдите в личный кабинет.
 +  * В настройках браузера выберите пункт //Языки//:
 +{{:gn:web2_faq_docs_translate_1.jpg?direct&360|Настройки Chrome}}
 +
 +  * Выключите опцию //Переводить страницы// (на картинке она включена):
 +{{:gn:web2_faq_docs_translate_2.jpg?direct&360|Включен автоматический перевод страниц}}
 +
 +Если у вас другой браузер, воспользуйтесь его инструкцией для отключения автопереводчика.
 +
 +=====5. Тестирование =====
 +
 +===5.1=== 
 +**Q: Кнопка «Начать» недоступна**
 +
 +**A:** Возможные причины:
 +
 +  * Вы исчерпали все попытки.
 +
 +  * Вы не уложились в срок сдачи.
 +
 +Обратитесь в службу, выдавшую тест, чтобы вам выдали новые попытки или продлили срок сдачи.
 +
 +----
 +
 [[pub:интернет_приложение_v2|⇐Интернет-приложение v2]] [[pub:интернет_приложение_v2|⇐Интернет-приложение v2]]
pub/web_v2_faq.1634547499.txt.gz · Последнее изменение: 2021/10/18 08:58 — rea

Donate Powered by PHP Valid HTML5 Valid CSS Driven by DokuWiki