====== Вопросы и ответы по Web2 (для пользователей)======

[[pub:web_v2_faq#1. Профиль|Профиль]]
  * [[pub:web_v2_faq#1.1|Как самостоятельно сменить пароль]]
  * [[pub:web_v2_faq#1.2|Что делать, если я не помню пароль]]
  * [[pub:web_v2_faq#1.3|Как изменить свою фотографию или контактные данные]]

[[pub:web_v2_faq#2. Интерфейс|Интерфейс. Настройки]]
  * [[pub:web_v2_faq#2.1|Как переключиться на мобильную/ПК версию сайта]]


[[pub:web_v2_faq#3. СПО/СПП/Мой план|СПО/СПП/Мой план]]
  * [[pub:web_v2_faq#3.1|В интерфейсе отображаются странные названия бортов / кресел в экипаже / ...]]
  * [[pub:web_v2_faq#3.2|На мобильных устройствах при нажатии на ФИО сотрудника в суточном плане (полетов или обслуживания) не открывается карточка сотрудника, а запись схлопывается]]
  * [[pub:web_v2_faq#3.3|Не знаю, как отфильтровать рейсы по конкретному человеку в общем плане полетов]]
  * [[pub:web_v2_faq#3.4|Неверно отображается локальное время при переключении с UTC]]
  * [[pub:web_v2_faq#3.5|Не могу на мобильном устройстве увидеть, по каким рейсам нет оповещения]]
  * [[pub:web_v2_faq#3.6|Как сделать так, чтобы период выборки не запоминался с предыдущего раза, а всегда устанавливался на вчера-сегодня-завтра??]]

[[pub:web_v2_faq#4. Документы|Документы]]
  * [[pub:web_v2_faq#4.1|Не открывается PDF документ]]
  * [[pub:web_v2_faq#4.2|После ознакомления с документами не получается убрать красную метку]]
  * [[pub:web_v2_faq#4.3|На ознакомление с документом выделено слишком много/мало времени]]
  * [[pub:web_v2_faq#4.4|Почему таймер в окне просмотра документа не идет]]

[[pub:web_v2_faq#5. Тестирование|Тестирование]]
  * [[pub:web_v2_faq#5.1|Кнопка «Начать» недоступна]]

----

=====1. Профиль =====

===1.1===
**Q: Как самостоятельно сменить пароль**

**A:** Если вы забыли пароль, воспользуйтесь инструкцией [[pub:web_v2_faq#1.2|Что делать, если я не помню пароль]].

Если вы помните ваш текущий пароль и хотите его сменить:

1. Войдите в личный кабинет.

2. Перейдите в ваш профиль. Для этого в правом верхнем углу экрана откройте меню и нажмите на портрет.

3. На странице профиля под портретом нажмите ''Сменить пароль''.

4. Укажите текущий и новый пароли. Нажмите ''Отправить''.

----

===1.2===
**Q: Что делать, если я не помню пароль**

**A:** 

1. Перейдите на страницу входа в личный кабинет.

2. Следующие шаги зависят от того, отображается ли на странице входа ссылка ''Не помню пароль'':

**Если отображается:**

1. Нажмите ссылку ''Не помню пароль''.

2. Укажите адрес почты или номер телефона, который привязан к вашей учетной записи АвиаБит. Нажмите ''Получить код''.

Если появляется ошибка ''Введены неверные данные'', уточните в IT-службе вашей компании, верный ли адрес или номер вы указываете.

3. Если вы верно указали адрес почты или номер телефона, на него придет код подтверждения. Введите его и нажмите ''Восстановить пароль''.

4. Придумайте и введите новый пароль. Нажмите ''Сменить пароль''.

После этого вы сможете использовать новый пароль для входа в личный кабинет.

**Если не отображается:**

Запросите новый пароль в IT-службе вашей компании.

----

===1.3===
**Q: Как изменить свою фотографию или контактные данные**

**A:** Обратитесь в службу вашей компании, которая ведет личные дела сотрудников в системе АвиаБит. Если вы не знаете, кто этим занимается, обратитесь сначала в вашу IT-службу.

----

=====2. Интерфейс=====

===2.1===
**Q: Как переключиться на мобильную/ПК версию сайта**

**A:** Изменить [[gn:web_v2_главн#переключение на мобильную/ПК версию сайта|версию отображения интернет-приложения]] можно в настройках браузера. 

----

=====3. СПО/СПП/Мой план =====

===3.1===
**Q: В интерфейсе отображаются странные названия бортов / кресел в экипаже / ...**

**A:** Это происходит, когда у пользователя одновременно:
  * в личном кабинете включен английский язык интерфейса;
  * в браузере активирован автопереводчик. 

Автопереводчики следует отключать — они приводят к разного рода искажениям информации. Например, пытаются «переводить» бортовые номера, коды и прочие данные, не подлежащие переводу.

Чтобы включить русскоязычный интерфейс личного кабинета, воспользуйтесь переключателем языка: {{:pub:web_инстр_en.png?nolink&50|Английский интерфейс}} → {{:pub:web_инстр_ru.png?nolink&50|Русский интерфейс}}

----
===3.2===

**Q: На мобильных устройствах при нажатии на ФИО сотрудника в //Плане полетов// не открывается карточка сотрудника, а запись схлопывается**

**A:** Карточка сотрудников по умолчанию доступна только в разделе //Мой план//. 

В //Плане полетов// и //Плане обслуживания// доступ к карточкам включается отдельным пунктом в системе прав. Без этих прав ФИО сотрудника ведет себя, как и сам рейс — при нажатии схлопывается/разворачивается. 

Если карточка сотрудника в //Плане полетов// для вас недоступна, обратитесь в IT-службу для выдачи необходимых прав.

----

===3.3===

**Q: Не знаю, как отфильтровать рейсы по конкретному человеку в общем плане полетов**

**A:** Поиск рейсов по человеку осуществляется встроенными средствами браузера.

  * При просмотре личного кабинета на компьютере нажмите **''Ctrl''**+''**F**'':

  {{:pub:web2_faq_поиск.png?nolink|Поиск рейсов по имени сотрудника в браузере на ПК}}

  * На мобильном устройстве, если фамилии экипажей скрыты для экономии места, перед поиском раскройте информацию по рейсам: 

  {{:pub:web2_faq_поиск_1.jpg?nolink&250|Поиск рейсов по имени сотрудника в мобильном браузере}} 

  Затем выполните поиск встроенными средствами мобильного браузера:

  {{:pub:web2_faq_поиск_2.jpg?nolink&300|Поиск рейсов по имени сотрудника в мобильном браузере}}

----

===3.4===

**Q: Неверно отображается локальное время при переключении с UTC**

**A:** __До версии 2.6.2__ включительно при переключении с UTC на LT:

  * В карточке рейса отображаются локальные времена аэропортов. После просмотра времени в режиме LT следует переключиться обратно на UTC.

  * В разделах //Мой план//, //Мои рейсы//, //План полетов//, //План обслуживания//, //Оборот ВС// для рейсов времена переводятся в часовой пояс устройства пользователя. \\ Например, если на устройстве установлено время по Хабаровску, то все времена переводятся в хабаровское. \\ Этот вариант актуален для пользователей-сотрудников аэропорта.

__С версии 2.6.3__ логика работы с переключением времен изменена:

  * В карточке рейса появились отдельные вкладки ''UTC'' / ''Локальное время''. \\ На вкладке ''Локальное время'' отображаются локальные времена аэропортов:

 {{:pub:web2_faq_lt_1.png?nolink&400|Локальное время в карточке рейса}}

  * Опция для перевода времени рейсов в локальное время устройства в остальных разделах перенесена из верхней части страницы в раздел ''Настройки'':

 {{:pub:web2_faq_lt_2.png?nolink&200|Локальное время в карточке рейса}}

 {{:pub:web2_faq_lt_3.png?nolink&200|Настройки}}

----

===3.5===

**Q: Не могу на мобильном устройстве увидеть, по каким рейсам нет оповещения**

**A:** В разделе //Мой план// cтроки рейсов без оповещения подсвечены желтым цветом:

{{:pub:web2_faq-acquaintance_color.png?nolink&360|Подсветка рейсов без оповещения}}

Если раскрыть все строки рейсов с помощью кнопки в заголовке таблицы, то отобразятся все кнопки ''Оповещен'':

{{:pub:web2_faq-acquaintance_button.png?nolink&360|Раскрытие списка и кнопка оповещения}}

----

===3.6===

**Q: Как сделать так, чтобы период выборки не запоминался с предыдущего раза, а всегда устанавливался на вчера-сегодня-завтра?**

**A:** Для установки динамической фильтрации по дате (''вчера-сегодня-завтра'') необходимо выбрать данный параметр в {{:gn:web2_мои_рейсы_1.png?nolink|}} //Фильтре дат по умолчанию// в //Панели фильтрации// , в противном случае используется статическая фильтрация (выбор даты вручную в полях ''Начало'' и ''Окончание''). Выбранный вариант фильтрации по дате будет установлен в данном разделе по умолчанию.

{{:gn:web2_faq_фильтр.png?direct|Фильтр дат по умолчанию}}

=====4. Документы =====

===4.1=== 
**Q: Не открывается PDF документ.**

**A:** Проверьте в настройках браузера, что разрешены всплывающие окна. 

{{:pub:safari_allow_open_windows.jpg?nolink&500|}}

Если в браузере установлен AdBlock, то добавьте личный кабинет в исключения расширения.

----

===4.2===
**Q: После ознакомления с документами (скачал/прочитал) не получается убрать красную метку — документ отображается как неизученный.**

**A:** Если для документа задано минимальное время для ознакомления, то в процессе просмотра документа в личном кабинете отображается таймер: 

{{:gn:web2_док_ознак1.png?nolink&500|}}

Когда время истекает, на месте таймера появляется кнопка ''Ознакомлен'' для подтверждения ознакомления. Также кнопка подтверждения появляется в списке документов:

{{:gn:web2_док_ознак2.png?nolink&500|}}

Чтобы зафиксировать ознакомление, нажмите кнопку ''Ознакомлен''.

Чтобы ознакомление было зафиксировано, документ нужно изучать в течение отведенного времени именно в личном кабинете. Функция скачивания — дополнительная, чтобы можно было сохранить документ локально на устройстве. 

Если время, отведенное на ознакомление с документом, на Ваш взгляд, избыточно, следует обратиться в авиакомпанию, чтобы эти настройки были изменены. 

----
===4.3===
**Q: На ознакомление с документом выделено слишком много/мало времени**

**A:** Время, отведенное на ознакомление с документом, задается внутри авиакомпании сотрудником/службой, которая отправляет документ.

Если, на Ваш взгляд, это время избыточно, следует обратиться в авиакомпанию, чтобы настройки были изменены. 

----
===4.4===
**Q: Почему таймер в окне просмотра документа не идет**

**A:** Скорее всего, у вас в браузере активирован автопереводчик.

Отключите автопереводчик. Он может мешать корректной работе c документами, а также искажает информацию в других разделах личного кабинета: пытается переводить слова, которые переводить не следует (например, бортовые номера).

__Пример:__ Как отключить автопереводчик в браузере Google Chrome для мобильных устройств.

  * Откройте приложение //Google Chrome// и перейдите в личный кабинет.
  * В настройках браузера выберите пункт //Языки//:
{{:gn:web2_faq_docs_translate_1.jpg?direct&360|Настройки Chrome}}

  * Выключите опцию //Переводить страницы// (на картинке она включена):
{{:gn:web2_faq_docs_translate_2.jpg?direct&360|Включен автоматический перевод страниц}}

Если у вас другой браузер, воспользуйтесь его инструкцией для отключения автопереводчика.

=====5. Тестирование =====

===5.1=== 
**Q: Кнопка «Начать» недоступна**

**A:** Возможные причины:

  * Вы исчерпали все попытки.

  * Вы не уложились в срок сдачи.

Обратитесь в службу, выдавшую тест, чтобы вам выдали новые попытки или продлили срок сдачи.

----

[[pub:интернет_приложение_v2|⇐Интернет-приложение v2]]