Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версияСледующая версия | Предыдущая версияПоследняя версияСледующая версия справа и слева |
pub:web_v2_faq [2021/10/18 09:15] – rea | pub:web_v2_faq [2022/10/30 09:12] – rea |
---|
====== Вопросы и ответы по Web2 (для пользователей)====== | ====== Вопросы и ответы по Web2 (для пользователей)====== |
| |
[[pub:web_v2_faq#1. СПО/СПП/Мой план|СПО/СПП/Мой план]] | [[pub:web_v2_faq#1. Профиль|Профиль]] |
* [[pub:web_v2_faq#1.1|В интерфейсе отображаются странные названия бортов / кресел в экипаже / ...]] | * [[pub:web_v2_faq#1.1|Как самостоятельно сменить пароль]] |
* [[pub:web_v2_faq#1.2|На мобильных устройствах при нажатии на ФИО сотрудника в суточном плане (полетов или обслуживания) не открывается карточка сотрудника, а запись схлопывается]] | * [[pub:web_v2_faq#1.2|Что делать, если я не помню пароль]] |
* [[pub:web_v2_faq#1.3|Не знаю, как отфильтровать рейсы по конкретному человеку в общем плане полетов]] | * [[pub:web_v2_faq#1.3|Как изменить свою фотографию или контактные данные]] |
* [[pub:web_v2_faq#1.4|Неверно отображается локальное время при переключении с UTC]] | |
* [[pub:web_v2_faq#1.5|Не могу на мобильном устройстве увидеть, по каким рейсам нет оповещения]] | |
| |
[[pub:web_v2_faq#2. Документы|Документы]] | [[pub:web_v2_faq#2. Интерфейс. Настройки|Интерфейс. Настройки]] |
* [[pub:web_v2_faq#2.1|Не открывается PDF документ]] | * [[pub:web_v2_faq#2.1|Как переключиться на мобильную/ПК версию сайта]] |
* [[pub:web_v2_faq#2.2|После ознакомления с документами не получается убрать красную метку]] | |
* [[pub:web_v2_faq#2.3|На ознакомление с документом выделено слишком много/мало времени]] | |
| |
| |
| [[pub:web_v2_faq#3. СПО/СПП/Мой план|СПО/СПП/Мой план]] |
| * [[pub:web_v2_faq#3.1|В интерфейсе отображаются странные названия бортов / кресел в экипаже / ...]] |
| * [[pub:web_v2_faq#3.2|На мобильных устройствах при нажатии на ФИО сотрудника в суточном плане (полетов или обслуживания) не открывается карточка сотрудника, а запись схлопывается]] |
| * [[pub:web_v2_faq#3.3|Не знаю, как отфильтровать рейсы по конкретному человеку в общем плане полетов]] |
| * [[pub:web_v2_faq#3.4|Неверно отображается локальное время при переключении с UTC]] |
| * [[pub:web_v2_faq#3.5|Не могу на мобильном устройстве увидеть, по каким рейсам нет оповещения]] |
| * [[pub:web_v2_faq#3.6|Как сделать так, чтобы период выборки не запоминался с предыдущего раза, а всегда устанавливался на вчера-сегодня-завтра??]] |
| |
| [[pub:web_v2_faq#4. Документы|Документы]] |
| * [[pub:web_v2_faq#4.1|Не открывается PDF документ]] |
| * [[pub:web_v2_faq#4.2|После ознакомления с документами не получается убрать красную метку]] |
| * [[pub:web_v2_faq#4.3|На ознакомление с документом выделено слишком много/мало времени]] |
| * [[pub:web_v2_faq#4.4|Почему таймер в окне просмотра документа не идет]] |
| |
| [[pub:web_v2_faq#5. Тестирование|Тестирование]] |
| * [[pub:web_v2_faq#5.1|Кнопка «Начать» недоступна]] |
| |
---- | ---- |
| |
=====1. СПО/СПП/Мой план ===== | =====1. Профиль ===== |
| |
===1.1=== | ===1.1=== |
**Q: В интерфейсе отображаются странные названия бортов / кресел в экипаже / ...** | **Q: Как самостоятельно сменить пароль** |
| |
**A:** Это происходит, когда у пользователя в личном кабинете включен английский язык интерфейса и одновременно активирован автопереводчик в браузере. | **A:** Если вы забыли пароль, воспользуйтесь инструкцией [[pub:web_v2_faq#1.2|Что делать, если я не помню пароль]]. |
Автопереводчики следует отключать — они приводят к разного рода искажениям информации (пытаются «переводить» бортовые номера, коды и прочие данные, не подлежащие переводу). | |
| |
Чтобы включить русскоязычный интерфейс личного кабинета, воспользуйтесь переключателем языка: | Если вы помните ваш текущий пароль и хотите его сменить: |
| |
{{:pub:web_инстр_en.png?nolink&50|Английский интерфейс}} → {{:pub:web_инстр_ru.png?nolink&50|Русский интерфейс}} | 1. Войдите в личный кабинет. |
| |
| 2. Перейдите в ваш профиль. Для этого в правом верхнем углу экрана откройте меню и нажмите на портрет. |
| |
| 3. На странице профиля под портретом нажмите ''Сменить пароль''. |
| |
| 4. Укажите текущий и новый пароли. Нажмите ''Отправить''. |
| |
---- | ---- |
| |
===1.2=== | ===1.2=== |
| **Q: Что делать, если я не помню пароль** |
| |
| **A:** |
| |
| 1. Перейдите на страницу входа в личный кабинет. |
| |
| 2. Следующие шаги зависят от того, отображается ли на странице входа ссылка ''Не помню пароль'': |
| |
| **Если отображается:** |
| |
| 1. Нажмите ссылку ''Не помню пароль''. |
| |
| 2. Укажите адрес почты или номер телефона, который привязан к вашей учетной записи АвиаБит. Нажмите ''Получить код''. |
| |
| Если появляется ошибка ''Введены неверные данные'', уточните в IT-службе вашей компании, верный ли адрес или номер вы указываете. |
| |
| 3. Если вы верно указали адрес почты или номер телефона, на него придет код подтверждения. Введите его и нажмите ''Восстановить пароль''. |
| |
| 4. Придумайте и введите новый пароль. Нажмите ''Сменить пароль''. |
| |
| После этого вы сможете использовать новый пароль для входа в личный кабинет. |
| |
| **Если не отображается:** |
| |
| Запросите новый пароль в IT-службе вашей компании. |
| |
| ---- |
| |
| ===1.3=== |
| **Q: Как изменить свою фотографию или контактные данные** |
| |
| **A:** Обратитесь в службу вашей компании, которая ведет личные дела сотрудников в системе АвиаБит. Если вы не знаете, кто этим занимается, обратитесь сначала в вашу IT-службу. |
| |
| ---- |
| |
| =====2. Интерфейс===== |
| |
| ===2.1=== |
| **Q: Как переключиться на мобильную/ПК версию сайта** |
| |
| **A:** Изменить [[gn:web_v2_главн#переключение на мобильную/ПК версию сайта|версию отображения интернет-приложения]] можно в настройках браузера. |
| |
| ---- |
| |
| =====3. СПО/СПП/Мой план ===== |
| |
| ===3.1=== |
| **Q: В интерфейсе отображаются странные названия бортов / кресел в экипаже / ...** |
| |
| **A:** Это происходит, когда у пользователя одновременно: |
| * в личном кабинете включен английский язык интерфейса; |
| * в браузере активирован автопереводчик. |
| |
| Автопереводчики следует отключать — они приводят к разного рода искажениям информации. Например, пытаются «переводить» бортовые номера, коды и прочие данные, не подлежащие переводу. |
| |
| Чтобы включить русскоязычный интерфейс личного кабинета, воспользуйтесь переключателем языка: {{:pub:web_инстр_en.png?nolink&50|Английский интерфейс}} → {{:pub:web_инстр_ru.png?nolink&50|Русский интерфейс}} |
| |
| ---- |
| ===3.2=== |
| |
**Q: На мобильных устройствах при нажатии на ФИО сотрудника в //Плане полетов// не открывается карточка сотрудника, а запись схлопывается** | **Q: На мобильных устройствах при нажатии на ФИО сотрудника в //Плане полетов// не открывается карточка сотрудника, а запись схлопывается** |
| |
**A:** Карточка сотрудников по умолчанию доступна только в разделе //Мой план// по выполняемым рейсам. | **A:** Карточка сотрудников по умолчанию доступна только в разделе //Мой план//. |
| |
В //Плане полетов// и //Плане обслуживания// доступ к карточкам включается отдельным пунктом в системе прав. Без этих прав ФИО сотрудника ведет себя, как и сам рейс — при нажатии схлопывается/разворачивается. | В //Плане полетов// и //Плане обслуживания// доступ к карточкам включается отдельным пунктом в системе прав. Без этих прав ФИО сотрудника ведет себя, как и сам рейс — при нажатии схлопывается/разворачивается. |
---- | ---- |
| |
===1.3=== | ===3.3=== |
| |
**Q: Не знаю, как отфильтровать рейсы по конкретному человеку в общем плане полетов** | **Q: Не знаю, как отфильтровать рейсы по конкретному человеку в общем плане полетов** |
**A:** Поиск рейсов по человеку осуществляется встроенными средствами браузера. | **A:** Поиск рейсов по человеку осуществляется встроенными средствами браузера. |
| |
Например, при использовании компьютера — **''Ctrl''**+''**F**'': | * При просмотре личного кабинета на компьютере нажмите **''Ctrl''**+''**F**'': |
| |
{{:pub:web2_faq_поиск.png?nolink|Поиск рейсов по имени сотрудника в браузере на ПК}} | {{:pub:web2_faq_поиск.png?nolink|Поиск рейсов по имени сотрудника в браузере на ПК}} |
| |
Для поиска на мобильном устройстве, если фамилии экипажей скрыты для экономии места, перед началом поиска их нужно сначала раскрыть: | * На мобильном устройстве, если фамилии экипажей скрыты для экономии места, перед поиском раскройте информацию по рейсам: |
| |
{{:pub:web2_faq_поиск_1.jpg?nolink&300|Поиск рейсов по имени сотрудника в мобильном браузере}} | {{:pub:web2_faq_поиск_1.jpg?nolink&250|Поиск рейсов по имени сотрудника в мобильном браузере}} |
| |
И затем искать встроенными средствами мобильного браузера: | Затем выполните поиск встроенными средствами мобильного браузера: |
| |
{{:pub:web2_faq_поиск_2.jpg?nolink&300|Поиск рейсов по имени сотрудника в мобильном браузере}} | {{:pub:web2_faq_поиск_2.jpg?nolink&300|Поиск рейсов по имени сотрудника в мобильном браузере}} |
| |
---- | ---- |
| |
===1.4=== | ===3.4=== |
| |
**Q: Неверно отображается локальное время при переключении с UTC** | **Q: Неверно отображается локальное время при переключении с UTC** |
* В карточке рейса отображаются локальные времена аэропортов. После просмотра времени в режиме LT следует переключиться обратно на UTC. | * В карточке рейса отображаются локальные времена аэропортов. После просмотра времени в режиме LT следует переключиться обратно на UTC. |
| |
* В разделах //Мой план//, //Мои рейсы//, //План полетов//, //План обслуживания//, //Оборот ВС// времена переводятся в часовой пояс устройства пользователя. \\ Например, если на устройстве установлено время по Хабаровску, то все времена переводятся в хабаровское. \\ Этот вариант актуален для пользователей-сотрудников аэропорта. | * В разделах //Мой план//, //Мои рейсы//, //План полетов//, //План обслуживания//, //Оборот ВС// для рейсов времена переводятся в часовой пояс устройства пользователя. \\ Например, если на устройстве установлено время по Хабаровску, то все времена переводятся в хабаровское. \\ Этот вариант актуален для пользователей-сотрудников аэропорта. |
| |
__С версии 2.6.3__ логика работы с переключением времен изменена: | __С версии 2.6.3__ логика работы с переключением времен изменена: |
{{:pub:web2_faq_lt_1.png?nolink&400|Локальное время в карточке рейса}} | {{:pub:web2_faq_lt_1.png?nolink&400|Локальное время в карточке рейса}} |
| |
* Опция для перевода времени в локальное время устройства в остальных разделах перенесена из верхней части страницы в раздел ''Настройки'': | * Опция для перевода времени рейсов в локальное время устройства в остальных разделах перенесена из верхней части страницы в раздел ''Настройки'': |
| |
{{:pub:web2_faq_lt_2.png?nolink&200|Локальное время в карточке рейса}} | {{:pub:web2_faq_lt_2.png?nolink&200|Локальное время в карточке рейса}} |
---- | ---- |
| |
===1.5=== | ===3.5=== |
| |
**Q: Не могу на мобильном устройстве увидеть, по каким рейсам нет оповещения** | **Q: Не могу на мобильном устройстве увидеть, по каким рейсам нет оповещения** |
---- | ---- |
| |
=====2. Документы ===== | ===3.6=== |
| |
===2.1=== | **Q: Как сделать так, чтобы период выборки не запоминался с предыдущего раза, а всегда устанавливался на вчера-сегодня-завтра?** |
| |
| **A:** Для установки динамической фильтрации по дате (''вчера-сегодня-завтра'') необходимо выбрать данный параметр в {{:gn:web2_мои_рейсы_1.png?nolink|}} //Фильтре дат по умолчанию// в //Панели фильтрации// , в противном случае используется статическая фильтрация (выбор даты вручную в полях ''Начало'' и ''Окончание''). Выбранный вариант фильтрации по дате будет установлен в данном разделе по умолчанию. |
| |
| {{:gn:web2_faq_фильтр.png?direct|Фильтр дат по умолчанию}} |
| |
| =====4. Документы ===== |
| |
| ===4.1=== |
**Q: Не открывается PDF документ.** | **Q: Не открывается PDF документ.** |
| |
---- | ---- |
| |
===2.2=== | ===4.2=== |
**Q: После ознакомления с документами (скачал/прочитал) не получается убрать красную метку — документ отображается как неизученный.** | **Q: После ознакомления с документами (скачал/прочитал) не получается убрать красную метку — документ отображается как неизученный.** |
| |
| |
---- | ---- |
===2.3=== | ===4.3=== |
**Q: На ознакомление с документом выделено слишком много/мало времени** | **Q: На ознакомление с документом выделено слишком много/мало времени** |
| |
| |
---- | ---- |
| ===4.4=== |
| **Q: Почему таймер в окне просмотра документа не идет** |
| |
| **A:** Скорее всего, у вас в браузере активирован автопереводчик. |
| |
| Отключите автопереводчик. Он может мешать корректной работе c документами, а также искажает информацию в других разделах личного кабинета: пытается переводить слова, которые переводить не следует (например, бортовые номера). |
| |
| __Пример:__ Как отключить автопереводчик в браузере Google Chrome для мобильных устройств. |
| |
| * Откройте приложение //Google Chrome// и перейдите в личный кабинет. |
| * В настройках браузера выберите пункт //Языки//: |
| {{:gn:web2_faq_docs_translate_1.jpg?direct&360|Настройки Chrome}} |
| |
| * Выключите опцию //Переводить страницы// (на картинке она включена): |
| {{:gn:web2_faq_docs_translate_2.jpg?direct&360|Включен автоматический перевод страниц}} |
| |
| Если у вас другой браузер, воспользуйтесь его инструкцией для отключения автопереводчика. |
| |
| =====5. Тестирование ===== |
| |
| ===5.1=== |
| **Q: Кнопка «Начать» недоступна** |
| |
| **A:** Возможные причины: |
| |
| * Вы исчерпали все попытки. |
| |
| * Вы не уложились в срок сдачи. |
| |
| Обратитесь в службу, выдавшую тест, чтобы вам выдали новые попытки или продлили срок сдачи. |
| |
| ---- |
| |
[[pub:интернет_приложение_v2|⇐Интернет-приложение v2]] | [[pub:интернет_приложение_v2|⇐Интернет-приложение v2]] |